Contacter TwitFlow

Support et retours produit

Si vous rencontrez un probleme sur TwitFlow, observez un comportement incorrect, souhaitez demander une fonctionnalite ou partager un retour sur l'experience d'ecriture, ecrivez-nous avec un maximum de details. Les captures, l'URL de la page et un resume de ce que vous attendiez versus ce qui s'est produit nous aident a reproduire rapidement le probleme.

Delai de reponse habituel. Nous repondons a la plupart des emails de support sous 1 a 2 jours ouvres (lundi-vendredi, heure de Singapour, UTC+8). Les bugs complexes, problemes de licence et demandes de partenariat peuvent prendre jusqu'a 5 jours ouvres. Nous n'avons pas de support 24/7 ; l'email est notre seul canal de support.

Que mettre dans un rapport de bug. Si vous envoyez ces informations des le premier message, la resolution est generalement plus rapide :

• L'URL de la page concernee (par exemple /tweet-generator ou https://www.twitflow.app/...).
• Le navigateur et sa version (Chrome 127, Safari 18, Firefox 130, etc.) ainsi que votre systeme d'exploitation.
• Le mode utilise (Write / Thread / Quote / Reply) et le sujet saisi (une paraphrase suffit ; n'envoyez pas de contenu confidentiel).
• Ce que vous attendiez et ce qui s'est affiche reellement. Une capture aide beaucoup.
• La sortie console si vous pouvez ouvrir les DevTools : F12 -> Console.

Corrections editoriales et partenariats

Si vous trouvez une information obsolete dans un guide, souhaitez proposer une correction, ou discuter d'un partenariat autour des outils createurs, workflows IA, ou ressources de croissance d'audience, contactez-nous. Les corrections et partenariats sont revus manuellement.

Pour les corrections factuelles, merci de citer la source publique (papier de recherche, documentation officielle, jeu de donnees public) afin d'accelerer la verification et la mise a jour. Nous ajoutons une note "Revu le" en haut des pages corrigees sous cinq jours ouvres apres verification.

Email et reseaux

Contact principal (toutes demandes) : hello@twitflow.app

Chaque email est traite manuellement. Il n'y a ni formulaire, ni ticketing, ni chatbot ; un email clair envoye a hello@twitflow.app arrive directement aux fondateurs. Precisez le sujet dans l'objet (par exemple "Bug: queue reorder" ou "Partenariat: AI writing tools") pour accelerer le routage.

Pour les problemes d'activation de licence : indiquez l'email utilise lors de l'achat et la cle de licence presente sur le recu Creem pour nous permettre d'identifier la commande plus rapidement. Les cles sont sensibles a la casse.

Pour les retours contenu : incluez l'URL de la page et la section a revoir. Pour les partenariats, indiquez votre entreprise, votre audience cible et le type de collaboration envisage. Les sollicitations de masse generiques sont filtrees.

Autres canaux. TwitFlow n'anime pas de communaute Discord, Slack ou Telegram pour le moment. Pour les annonces produit, consultez notre site et les notes de mise a jour. Pour toute demande necessitant une reponse, utilisez l'email.